맞춤 대상자 선정으로 6개월 KPI 1주일 만에 달성!
-국토교통부 청년월세특별지원 사업-
국토교통부는 대한민국의 국토 및 교통 정책을 담당하는 정부 부처로, 국민의 생활 편의 증진과 사회적 안정성을 목표로 다양한 정책을 시행하고 있습니다. 특히, 청년층의 주거비 부담을 완화하기 위한 청년월세특별지원사업은 이러한 목표를 실현하기 위한 중요한 정책 중 하나입니다.
캠페인 목표
국토교통부의 청년월세특별지원사업은 전국 단위로 시행되는 정책으로, 최대한 많은 청년층이 이 지원을 신청할 수 있도록 하는 것이 목표였습니다. 이 사업은 청년층의 주거비 부담을 경감하기 위해 월 최대 20만 원씩, 12개월 동안 월세를 지원하는 것을 목적으로 했습니다. 그러나 정책 특성상 지원대상 조건이 까다로워 타겟팅에 어려움이 있었습니다. 국토교통부는 기존 매스 미디어 채널을 통해 대대적인 홍보를 진행했지만, 기대했던 만큼의 신청자를 확보하지 못했습니다. 이러한 상황에서 웰로의 맞춤형 타겟팅 솔루션이 필요하게 되었습니다.
웰로의 해결책
웰로는 AI 기반의 맞춤형 타겟팅 솔루션을 통해 지원대상 필수 옵션과 소득 기준에 맞는 청년층을 선별했습니다.
예를 들어, 만 19세 ~ 34세 청년 중 부모와 별도로 거주하는 무주택자이면서 청년독립가구 중위소득 60% 이하 조건을 만족할만한 자체 필터링 기술로 타겟을 선별하였습니다. 이를 통해 정책의 혜택을 효과적으로 전달할 수 있는 맞춤 메시지를 발송했습니다. 메시지는 국토교통부와 웰로가 함께 청년을 위한 월세 특별지원사업을 알린다는 내용을 담고 있어, 정책의 목적과 혜택을 명확하게 전달했습니다.
캠페인 성과
웰로의 솔루션 덕분에 캠페인 6개월 목표치인 신청자 수 3,600명을 단 1주일 만에 달성했습니다. 또한, 공공 신청사이트를 통한 평균 신청률(1~3%) 대비 약 120% 더 높은 6.58%의 신청률을 기록했습니다. 이러한 성과는 웰로의 맞춤형 타겟팅과 메시지 전달 전략이 효과적이었음을 입증합니다.
인사이트
친구톡 발송 후 즉각적인 상담 요청이 다수 발생했으며, 실제 상담 및 신청은 공공 신청사이트로 연결되었습니다.
이 과정에서 사용자의 흐름이 끊기는 아쉬움과 단시간에 동시 접속으로 인한 홈페이지 다운 관련 문의가 발생했습니다.
향후 웰로는 간편신청 기능을 업데이트하여 정책 인지부터 신청까지 원스톱으로 원활하게 연결될 수 있도록 개선할 계획입니다.
